Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Denails.pl

Sklep Internetowy Denails dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. 

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. 

W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami,
pierwszeństwo mają te przepisy i Sprzedawca je stosuje.

§1. 
Postanowienie ogólne

1. Sprzedaż produktów dostępna za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.denails.pl, realizowana jest przez Denisa Muratow prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: Denails Denis Muratow, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń ul. Skwerowa 2, lok. 4, 53-303 Wrocław, NIP: 8992570666, REGON: 524569177, pocztę elektroniczną: kontakt@denails.pl oraz numer telefonu: 512 223 000.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego chyba, że postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.


3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sklep internetowy w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.

4. Dane osobowe przetwarzane są w celu, przez okres oraz na podstawie i zasadach wskazanych w polityce prywatności Sklepu internetowego.


5. Polityka prywatności zawiera regulacje w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Administratora, a w szczególności podstawy, cele oraz czas przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą. Polityka zawiera także informacje o stosowanych w Sklepie internetowym plikach Cookies.

6. Korzystanie ze Sklepu internetowego i dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Dobrowolne jest także podanie danych osobowych przez korzystających ze Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w polityce prywatności i niniejszym Regulaminie.


7. Darmowa wysyłka przy zamówieniu i płatności Online powyżej 260 zł.


8. Do każdej przesyłki może być dołączony słodki upominek oraz naklejka firmowa DeNails.


9. Przy zamówieniu o minimalnej wartości 250 zł dołączana jest zawieszka zapachowa DeNails.


10. Przy zamówieniu o minimalnej wartości 500 zł losowo dołączany jest produkt marketingowy bądź tester.

§2. Definicje

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie wymienionych pojęć:


a) Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej;

b) Dzień roboczy – jeden dzień liczony od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

c) Hasło – ciąg znaków, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;


d) Login – adres e-mail Klienta podanych w ramach Sklepu internetowego podczas tworzenia Konta;

e) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą;

f) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową;


g) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywania przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;


h) Produkt – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;


i) Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta w Sklepie internetowym;


j) Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie internetowym umożliwiający Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą celem zadania pytania m.in. w zakresie oferowanych produktów;


k) Formularz zamówienia – usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposoby dostawy i płatności;


l) Konto – usługa elektroniczna dla której przypisana jest indywidualna nazwa (login) i hasło podane przez Usługobiorcę w której gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie internetowym;


m) Opinie – usługa elektroniczna dostępna w Sklepie internetowym umożliwiająca dodawanie przez Usługobiorców opinii, ocen i komentarzy dotyczących Sklepu internetowego;


n) Sklep internetowy – Sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.denails.pl;


o) Sprzedawca zwany również Usługodawcą – Denis Muratow prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Denails Denis Muratow, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń ul. Skwerowa 2, lok. 4, 53-303 Wrocław, NIP: 8992570666,
REGON: 524569177, pocztę elektroniczną: kontakt@denails.pl, numer telefonu: 512 223 000, media społecznościowe – Facebook: De Nails Shop , Instagram: denails_shop ;

p) Siła wyższa – zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od Klienta i Sprzedającego – uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części w ogóle lub przez pewien okres, któremu przy zachowaniu należytej staranności nie można było zapobiec ani przeciwdziałać (np. wojna, strajki, zwolnienia, niedobory surowców lub dostaw energii, zakłócenia w funkcjonowaniu fabryk, blokady dróg, nadzwyczajne zjawiska przyrody, epidemie, stany
nadzwyczajne);


q) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie internetowym zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość,


r) Usługa elektroniczna – usługa świadczoną droga elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), zgodnie z Umową o Świadczenie Usług;


s) Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta lub zamierza skorzystać z Usługi elektronicznej;


t) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego udostępniony nieodpłatnie pod adresem Sklepu internetowego;


u) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Produktu z oferty Sklepu internetowego. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży;


v) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz.827 ze zm.);


w) Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 24 kwietnia 1964 r. (Dz.U.1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).


y) Newsletter – Usługa Elektroniczna, która pozwala zapisanym osobom regularnie otrzymywać informacje o Sklepie Internetowym, w tym o Produktach, aktualnych działaniach, akcjach marketingowych oraz Promocjach, na podany przez Użytkownika adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.

§3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest posiadanie przez Usługobiorcę komputera lub innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge), dostępu do Internetu, aktualnego i aktywnego konta poczty elektronicznej, włączenie w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików Cookies.


2. Korzystanie ze Sklepu internetowego może się wiązać z naturalnymi zagrożeniami dla korzystania z Internetu, a w szczególności: spam, wirusy, ataki hakerskie. Usługodawca oświadcza, że podejmuje działania celem przeciwdziałania takim zagrożeniom. Usługodawca informuje, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z Usług elektronicznych może się wiązać z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Usługobiorców przez osoby nieuprawnione, z tego też względu Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.


3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazane przez Usługobiorcę swojego Loginu lub Hasła osobom trzecim.


4. Usługobiorcy mają możliwość korzystania ze Sklepu internetowego bez rejestracji jako „gość” lub dokonując rejestracji poprzez dostępny Formularz rejestracji i tworząc w ten sposób Konto Klienta.


5. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania oraz anulowania Zamówienia w sytuacji gdy Usługobiorca podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione zastrzeżenia Usługodawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Usługodawca poinformuje w formie telefonicznej lub wiadomości e-mail o przyczynach anulowania Zamówienia.


6. W Sklepie internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne:


a) Formularz zamówienia oraz

b) Formularz kontaktowy


c) Możliwość dodawania Opini.

7. Korzystanie z Konta jest możliwe po wcześniejszym podjęciu następujących kroków
przez Usługobiorcę:


a) Należy wypełnić Formularz rejestracji poprzez kliknięcie w „Zarejestruj się” a następnie potwierdzeniu utworzenia Konta poprzez wejście w link potwierdzający – przesłany na podany przez Usługobiorcę adres e-mail;


b) W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę danych:

• Imię i nazwisko

• Adres zamieszkania/siedziby/lub inny adres do korespondencji

• Adres poczty elektronicznej (e-mail)

• Numer telefonu

• A następnie utworzenie Hasła.

8. Usługa elektroniczna w postaci posiadania konta na stronie Sklepu internetowego świadczona jest nieodpłatnie przez nieoznaczony czas.


9. Usługobiorca w dowolnym momencie może zgłosić do Usługodawcy chęć usunięcia Konta poprzez przesłanie na adres e-mail Usługodawcy takie żądanie.


10. Korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Usługobiorcę Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie internetowym.


11. Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu przez Usługobiorcę Formularza zamówienia oraz potwierdzeniu zakupu poprzez kliknięcie „Potwierdzam zakup”. Do momentu potwierdzenia zakupu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji zamówienia przez Usługobiorcę.

12. Po złożeniu Zamówienia Usługobiorca otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. W przypadku niedostępności części Produktów objętych Zamówieniem, Usługobiorca zostanie poinformowany o stanie Zamówienia w celu możliwości podjęcia decyzji o częściowej jego realizacji.


13. Złożenie zamówienia poprzez Formularz zamówienia ma charakter nieodpłatny i jednorazowy co oznacza, że ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem.


14. W Formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę danych:


a) Imię i nazwisko/nazwa firmy

b) Adres (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj,)

c) Adres poczty elektronicznej

d) Numer telefonu

e) Produkty oraz ich ilość


f) Sposób dostawy


g) Forma płatności


h) Usługobiorcy nie będący Konsumentami zobowiązani są podać nazwę firmy 
i numer NIP.


15. W razie chęci uzyskania kontaktu poprzez Formularz kontaktowy należy wypełnić oznaczone pole jako „Formularz kontaktowy” a następnie użyć pola „Wyślij”.

16. W Formularzy kontaktowym niezbędne jest wskazanie przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej oraz treści zapytania na które chce uzyskać odpowiedź.


17. Usługa Formularza kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zapytania za jego pośrednictwem.


18. Korzystanie z elektronicznej usługi Opinie zastrzeżone jest dla Usługobiorców, którzy zawarli Umowę sprzedaży w Sklepie internetowym.


19. Dodanie Opinii jest możliwe poprzez przejścia do zakładki z Opiniami, wpisania imienia lub nicku, treści Opinii a następnie pola „Wyślij”. Usługobiorca korzystając z elektronicznej usługi Opinie zobowiązany jest zamieszczać wyłącznie rzetelne i prawdziwe informacje.


20. Zabrania się zamieszczania Opinii o charakterze obraźliwym lub niezgodnym ze stanem faktycznym.


21. Usługa elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą dokonania oceny za jej pośrednictwem.


22. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.


23. Postępowanie reklamacyjne w zakresie świadczonych Usług elektronicznych zostało zawarte w paragrafie 7.

§4. Ceny

1. Wszystkie Ceny Produktów zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.


2. Cena Produktów nie uwzględnia kosztów Dostawy. Cena Towaru podana w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.


3. Koszty związane z dostawą Produktów (np. dostarczenie, usługi pocztowe i kurierskie) a także ewentualne inne koszty ponosi Klient. Wysokość tych kosztów może zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy Produktów. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie składania Zamówienia.

4. Promocje organizowane w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.


5. Poprzez akceptację Regulaminu, Klient wyraża zgodę na wystawienie i przesyłanie przez Sprzedawcę faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej na adres e- mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.

§5. Sposoby i termin płatności

1. W ramach zakupu Produktów, Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

a) Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,

b) Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

c) Płatności elektroniczne i kartą płatniczą,


d) Płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24,


e) Płatności za pośrednictwem platform płatności PayPal


2. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 24h od dnia zawarcia Umowy sprzedaży o ile wybrany sposób zapłaty nie wymaga zachowania innego terminu. Klient, który wybrał sposób dostawy poza granicami Rzeczypospolitej Polski zobowiązany jest dokonać płatności z góry tj. w terminie o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.


3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.


4. Podmiotem świadczącym usługę płatności elektronicznych jest Przelewy24, przelewy tradycyjne.


5. W przypadku informowania o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia także informację o najniższej cenie tego Towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w Sklepie (jeśli okres ten jest krótszy niż 30 dni), albo o cenie sprzed zastosowania obniżki (jeśli Towar jest szybko psujący się lub mający krótki termin przydatności).


6. Rozliczenie transakcji płatnościami elektronicznymi i karta płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem Przelewy24.pl

7. Obsługę płatności elektronicznych i karta płatnicza prowadzi:


a) Operatorem płatności elektronicznych jest
Przelewy24.pl – spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Kanclerska 15, 60 – 327 Poznań), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935, kapitał zakładowy 5 476 3000,00 zł w całości opłacony, NIP: 7792369887, REGON; 301345068.


b) Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§6. 
Dostawa

1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna chyba, że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.


2. Koszty dostawy produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie: usługi pocztowe i kurierskie) są wskazane na stronie Sklepu internetowego w zakładce Koszty Transportu oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży. 


3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:


a) Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa


b) Przesyłka kurierska z odbiorem w paczkomacie


4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 1 – 5 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub składania Zamówienia podany inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który nie może przekroczyć 14 Dni roboczych.


5. Początek biegu terminu dostawy liczy się:


a) Płatność przelewem, płatność elektroniczna lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,


b) Płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.


6. Termin gotowości Produktu do odbioru w przypadku wyboru odbioru osobistego, Produkt będzie gotowy w terminie 2 Dni roboczych, chyba, że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który nie może przekroczyć 10 Dni roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.


7. Produkt zostanie wysłany na adres wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia, o ile strony nie ustalą inaczej.


8. Wraz z Produktem – jeśli Produkt tego wymaga, Sprzedawca wydaje Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi i inne dokumenty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa.


9. Chwilą wydania Produktu Klientowi lub przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Gdy sprzedaż Produktu dokonywana jest na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi.


10. Za wydanie Produktu uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.


11. Przyjęcie przez Klienta przesyłki z Produktem bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie.


12. Klient odbierając przesyłkę z Produktem od Kuriera, zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania Sprzedawca wskazuje, że należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę.

§7.
 Reklamacje

1. Niniejsze zapisy określają procedurę reklamacyjną zarówno dla reklamacji dotyczących Produktów jak również Usług elektronicznych.


2. Podstawy i zakres reklamacji są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności w Kodeksie cywilnym, Ustawie o prawach konsumenta oraz Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.


3. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach prawnych z Klientami, ale nie dotyczy Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.


4. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat o tej chwili chyba, że termin przydatności Produktu użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. Odpowiedzialność definiuje się w następujący sposób:


a) Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

• jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Umową,
• jest przydatny do szczególnego celu, o którym Sprzedawca został poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował,

• Produkt nadaje się do celu, do którego używa się takiego Produktu,

• występuje w takiej ilości i ma takie cechy jakie są typowe dla tego rodzaju Produktu i jakich Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta mógł rozsądnie oczekiwać (z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz publicznych zapewnień jego dotyczących),

• został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta mógł oczekiwać.


5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, o których mowa w ustępie 4., jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta został poinformowany przez Sprzedawcę o tej niezgodności najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i zaakceptował ten fakt.


6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i stwierdzony w ciągu 2 lat, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to sytuacji, w której termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.


7. Obowiązuje domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem terminu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.


8. Uprawnienia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jakie przysługują z tytułu niezgodności Produktu z Umową to:


a) żądanie naprawy lub wymiany Produktu – w takim przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Produkt, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty związane z naprawą lub wymianą Produktu ponosi Sprzedawca. Naprawa lub wymiana Produktu powinna zostać wykonana w rozsądnym czasie. Jeżeli wymiana lub naprawa Produktu są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów Sprzedawca może odmówić ich dokonania,


b) Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeśli:

• Sprzedawca odmówił dokonania naprawy lub wymiany,

• Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany,

• brak zgodności Produktu z Umową nadal występuje, pomimo próby naprawy lub wymiany,

• brak zgodności Produktu z Umową jest tak istotny, że nie uzasadnia żądania naprawy lub wymiany,

• okoliczności lub oświadczenie Sprzedawcy wskazują na to, że nie doprowadzi on do zgodności Produktu z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,

c) obniżenie ceny:

• obniżenie cena musi być proporcjonalne względem ceny towaru pełnowartościowego,

• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny, zwróci należne kwoty Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
d) odstąpienie od Umowy:
• Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna,

• Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Produktu na koszt Sprzedawcy,

• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zwróci cenę Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@denails.pl.


10. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: Paczkomat o numerze WRO03B (Wrocław ul.Karkonoska 63, 53-015 Wrocław) po wcześniejszym kontakcie pod adresem e-mail: kontakt@denails.pl bądź pod numerem telefonu 512 223 000 w celu uniknięcia nieporozumień.


11. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:


a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z Umową,


b) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz


c) danych kontaktowych składającego reklamację.


12. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.


13. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

14. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Denails Denis Muratow, ul. Skwerowa 2/4, 53-303 Wrocław lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@denails.pl.


16. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego.


17. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres składającego reklamację wskazany w reklamacji.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży (ZWROT)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z treścią art. 27 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie Produktów. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może poinformować Sprzedawcę o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży pisemnie, przesyłając właściwe oświadczenie na adres: Denails Denis Muratow, ul. Skwerowa 2/4, 53-303 Wrocław
2. lub adres poczty elektronicznej: kontakt@denails.pl


3. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.


4. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może poinformować Sprzedawcę o chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży również poprzez złożenie oświadczenia o woli odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w innej formie, w tym w szczególności w formie wiadomości e-mail.


5. W celu zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.


6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży w opisanym wyżej trybie, Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.


7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.


8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient może wskazać numer rachunku bankowego na który Sprzedawca zwróci środki. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


9. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta odeśle zwracany Produkt przed upływem terminu 14 dni UZUPEŁNIAJĄC FORMULARZ ZWROTU na adres paczkomatu WRO03B (Wrocław ulica Karkonoska 63) podając dane: kontakt@denails.pl, numer telefonu 531 248 731.

Całość procesu zwrotu prosimy również zgłosić na adres kontakt@denails.pl aby uniknąć nieporozumień.


10. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od Umowy sprzedaży (koszty wysłania Produktu do Sprzedawcy). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych na koszt odbiorcy.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§9. Postanowienia obowiązujące Przedsiębiorców

1. Postanowienie zawarte w niniejszym paragrafie skierowane są wyłącznie do Klienta lub Usługobiorcy niebędącego konsumentem.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.


3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy sprzedaży.


4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.


5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.


6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży zostaje wyłączona.

§10. Newsletter

1. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy oraz jego partnerów, w tym informacji o aktualnych ofertach, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych. Usługa ta jest dostępna dla Użytkowników, którzy zapisali się do Newslettera, udostępniając Sprzedawcy swój adres e-mail.

2. Aby skorzystać z usługi Newsletter, Użytkownik musi wykonać następujące kroki:

a) Podać przynajmniej swój adres e-mail w odpowiednim polu na stronie Sklepu Internetowego lub zaznaczyć checkbox, aby otrzymywać informacje handlowe wybranym kanałem komunikacji.

b) Zaakceptować postanowienia Regulaminu, w tym poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na podany adres e-mail (o ile taka opcja została udostępniona) oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Usługodawca może także zaoferować inne metody akceptacji Regulaminu.

3. Usługa Newsletter jest świadczona przez czas nieoznaczony. Kod, który otrzymuje Użytkownik na podany adres e-mail w zamian za korzystanie z usługi Newsletter i jednorazowo obniża wartość Zamówienia – ma termin ważności 14 dni. Wielkość rabatu zostanie określona niezwłocznie w zwrotnej wiadomości na podany adres e-mail.

4. Użytkownik ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z usługi Newsletter, np. poprzez wysłanie prośby o zaprzestanie świadczenia usługi na dane kontaktowe lub kliknięcie w link dezaktywacyjny zawarty w wiadomości e-mail otrzymanej w ramach usługi. Rezygnacja z jednego kanału Newslettera nie powoduje automatycznego wypisania się z innych kanałów tej usługi.

5. Sprzedawca ma prawo w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newsletter za miesięcznym okresem wypowiedzenia, w przypadku zaistnienia ważnych powodów, w tym:

a) Zmiany przepisów prawa dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, które wpływają na prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie Newslettera.

b) Zmiany interpretacji tych przepisów na skutek orzeczeń sądów, decyzji lub zaleceń organów państwowych.

c) Zmiany sposobu świadczenia usług z przyczyn technicznych lub technologicznych, np. aktualizacji wymagań technicznych.

d) Zmiany zakresu świadczonych usług, w tym wprowadzenia nowych funkcjonalności lub wycofania dotychczasowych. Sprzedawca powiadomi Użytkownika o rozwiązaniu umowy wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas rejestracji do usługi Newsletter.

6. Sprzedawca może również wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newsletter z siedmiodniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić dalszego świadczenia usługi, a także ograniczyć dostęp do części lub całości treści w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności gdy:

a) Klient korzysta z usługi Newsletter w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub narusza prawa osób trzecich.

b) Klient nie przestrzega postanowień Regulaminu, w tym zasad współżycia społecznego, np. dostarcza treści bezprawne.

§11.
 Opinie

1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu.


2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie Internetowym. Formularz może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej.


3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko w zakresie faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Sklepie internetowym może być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu internetowego.

4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.


5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu internetowego.


6. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:


a) Sprzedawca wysyła swoim Klientom indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie internetowym,

b) W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.


7. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opnie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

§12.
 Własność Intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu internetowego, a także do innych treści, a w szczególności do formularzy, logotypów, jak również zdjęć, materiałów wideo, opisów Produktów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.


2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu internetowego, Usługi lub ich elementów, w tym w szczególności zdjęć, materiałów wideo, opisów czy innych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i Regulaminu.


3. Kupujący zobowiązuje się, że bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie będzie używał znaków towarowych, oznaczeń handlowych lub innych symboli indywidualizujących Sprzedawcę.


4. Wszelkie rysunki, materiały reklamowe lub inne materiały udostępnione przez Sprzedawcę, stanowią wyłączną własność Sprzedawcy. Przedsiębiorca nie będzie dokonywał w tych materiałach jakichkolwiek zmian bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.

§13. Warunki korzystania z usługi mobilnej (wiadomości sms)

Usługa wiadomości SMS Denails Denis Muratow („Usługa”) jest obsługiwana przez Denails Denis Muratow („Denails Denis Muratow”, „my” lub „nas”). Korzystanie z Usługi oznacza zgodę na niniejsze Warunki („Warunki Mobilne”). Możemy modyfikować lub anulować Usługę lub dowolne jej funkcje bez powiadomienia. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, możemy również modyfikować niniejsze Warunki Mobilne w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie takich zmian będzie równoznaczne z akceptacją tych zmian.

Wyrażając zgodę na korzystanie z usługi wiadomości SMS/tekstowych Denails Denis Muratow, wyrażasz zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości SMS/tekstowych od i w imieniu Denails Denis Muratow za pośrednictwem swojego operatora komórkowego na podany przez Ciebie numer telefonu komórkowego, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na jakiejkolwiek stanowej lub federalnej liście osób, których numer nie może być używany. Wiadomości tekstowe mogą być wysyłane za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych lub innej technologii. Wiadomości związane z Usługą mogą zawierać aktualizacje, alerty i informacje (np. aktualizacje zamówień, alerty dotyczące konta itp.). Wiadomości promocyjne mogą obejmować promocje, oferty specjalne i inne oferty marketingowe (np. przypomnienia o koszyku).

Rozumiesz, że nie musisz rejestrować się w tym programie, aby dokonywać zakupów, a Twoja zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu w Denails Denis Muratow. Twój udział w tym programie jest całkowicie dobrowolny.

Usługa jest bezpłatna, ale ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z wysyłaniem wiadomości tekstowych naliczone przez Twojego operatora komórkowego. Częstotliwość wysyłania wiadomości jest zmienna. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Sprawdź swój abonament komórkowy i skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby uzyskać szczegółowe informacje. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z wiadomościami SMS/SMS, w tym opłaty naliczane przez Twojego operatora komórkowego.

Możesz zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Wyślij SMS o treści STOP na numer Denails lub kliknij link rezygnacji z subskrypcji (jeśli jest dostępny) w dowolnej wiadomości tekstowej, aby anulować subskrypcję. Otrzymasz jednorazową wiadomość SMS z potwierdzeniem rezygnacji. Żadne dalsze wiadomości nie będą wysyłane na Twoje urządzenie mobilne, chyba że sam zainicjujesz tę czynność. Jeśli subskrybujesz inne programy wiadomości mobilnych Denails Denis Muratow i chcesz z nich zrezygnować, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązujące prawo stanowi inaczej, musisz oddzielnie zrezygnować z tych programów, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiednich regulaminach dotyczących usług mobilnych.

Aby uzyskać wsparcie lub pomoc w ramach Usługi, wyślij SMS o treści HELP na numer Denails lub wyślij e-mail na adres kontakt@denails.pl.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dowolnego numeru skróconego lub numeru telefonu używanego do obsługi Usługi w dowolnym momencie i powiadomimy Cię o tych zmianach. Przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie wiadomości, w tym prośby STOP lub HELP, wysłane na numer skrócony lub numer telefonu, który zmieniliśmy, mogą nie zostać odebrane i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za realizację próśb zawartych w takich wiadomościach.

Operatorzy sieci komórkowych obsługiwani przez Usługę nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Zgadzasz się podać nam prawidłowy numer telefonu komórkowego. Jeśli otrzymasz nowy numer telefonu komórkowego, musisz zarejestrować się w programie, używając nowego numeru.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane, opóźnione lub błędnie zaadresowane dostarczenie jakichkolwiek informacji przesłanych za pośrednictwem Serwisu, za jakiekolwiek błędy w takich informacjach i/lub za jakiekolwiek działania, które możesz lub nie możesz podjąć w oparciu o te informacje lub Serwis.

Szanujemy Twoje prawo do prywatności. Aby dowiedzieć się, jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

§14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.


2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Konsument posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:


a) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,


b) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz


c) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.


4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§15. 
Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie internetowym bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany.


2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.


3. Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.


4. Sprzedawca z ważnych powodów zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Do ważnych powodów uzasadniających zmianę Regulaminu zalicza się w szczególności zmianę przepisów prawa powszechnie obowiązującego, zmiany organizacyjne po stronie Sprzedawcy, rozszerzenie usług świadczonych przez Sprzedawcę, brak dalszej możliwości świadczenia usług przez Sprzedawcę na obecnych warunkach. Sprzedawca poinformuje Klientów o nowej treści Regulaminu drogą elektroniczną, co najmniej na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zwartą ze Sprzedawcą dotyczącą Konta, poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli dotyczącego usunięcia Konta. Zamówienia złożone przez Klienta przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu będą realizowane na postawie dotychczasowego Regulaminu zaakceptowanego przez Klienta w dniu złożenia Zamówienia.


5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025 r.